Política de Envio e Entrega

CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A LARZEM se responsabiliza pelo envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para garantir que sua encomenda seja entregue sem problemas, pedimos que preste atenção ao preencher o endereço corretamente. Além disso, certifique-se de que alguém estará disponível no local para receber o produto. Os Correios realizam até três tentativas de entrega do pedido.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pacote durante as três tentativas de entrega, o produto será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, o destinatário deverá retirar a encomenda na agência dentro de um prazo de até 7 dias corridos. Se a retirada não for realizada dentro desse período, o pacote será retornado ao remetente. Para o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para retirada do pacote, ficam registradas no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A LARZEM não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega. Se ocorrer um erro no preenchimento do endereço, o pacote será retornado ao remetente e nenhuma nova tentativa de entrega será realizada. Nesse caso, o cliente deverá pagar um novo frete (R$ 65,00), que inclui o valor do envio e a taxa dos Correios, para o reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, embalagem e despacho. Esse processo costuma levar entre 1 a 3 dias úteis.

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido. Para acompanhar o status da entrega, basta acessar a página dos Correios e inserir o código de rastreio que você recebeu por e-mail:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Como se trata de uma encomenda internacional, o rastreamento poderá estar disponível apenas após o deslocamento do produto, o que pode levar de 5 a 10 dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado para a entrega é de 1 a 12 semanas após o despacho do pedido. No entanto, imprevistos como atrasos na liberação pela Receita Federal, greve dos Correios, condições climáticas adversas, áreas de risco ou feriados nacionais podem ocasionar atrasos na entrega.

A maioria dos nossos clientes recebe a encomenda em até 20 dias úteis.

ORIGEM

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, e também contamos com estoque no Brasil. Em alguns casos, o pedido pode ser enviado em mais de uma remessa, caso os produtos venham de fornecedores diferentes. Nesse caso, o cliente receberá um código de rastreamento para cada remessa.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são entregues pelos Correios. No entanto, em casos de destinatário ausente, endereço incorreto ou regiões com limitações de entrega, o cliente poderá precisar retirar o produto na agência dos Correios mais próxima. Caso o endereço informado esteja incorreto, o produto pode retornar ao remetente. Pedimos atenção ao preencher o endereço para evitar esse tipo de situação. Caso o erro seja no preenchimento do endereço, a responsabilidade é do cliente.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não conseguirem realizar a entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após esse prazo, o produto será devolvido ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Todas as importações estão sujeitas a taxas ou tributações alfandegárias. Se você receber alguma cobrança adicional por seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail sac@larzem.com.br em até 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando o documento de tributação. Nós nos responsabilizaremos por ressarcir os valores pagos.

CANCELAMENTO

O cancelamento do pedido devido a atraso só pode ser solicitado após 45 dias úteis após o envio. Embora atrasos raramente ocorram, fatores imprevistos dos Correios podem ocasionar um atraso.

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO O QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.